便捷菜单Convenient menu

随着互联网金融行业的迅速发展,网络借贷P2P行业领域的消费者群体也在与日俱增,据相关行业数据统计,截至2017年12月底,网贷行业正常运营平台为1931家,2017年网络借贷行业出借人数1713万人,借款人数为2243万人。

斯坦德旗下P2P平台——粤商贷,作为广东互联网金融协会会员单位、网贷行业百强平台之一、“互联网金融公信力大使”,在平台2013年12月19上线蓄势至今,粤商贷平台在斯坦德的标准化内控体系的管理下,以诚信、阳光的投融资金融服务平台为定位的粤商贷,截至2017年12月底,累计交易金额突破32亿元,平台出借总会员56243人,借款总会员95737人。“客户至上•真诚永远”一直是粤商贷客户服务的宗旨。

我们相信,随着国家对互联网金融、网贷P2P行业的政策不断确立和细化,以及作为网络借贷信息中介平台的自律性要求的提升,粤商贷平台通过不断的升级、创新、摸索与完善,提升用户的体验值,加强对用户的权益保护将不断得到提升。

本此,我们制作了粤商贷出借人权益保护报告,审视过去的四年多时间,粤商贷在保护消费者权益方面的举措作出了不断的尝试,集中体现在保障用户信息安全的权益、出借人出借安全的权益、用户知情权、用户依法求偿权、用户便捷、公平使用产品的权益等五方面。

出借人信息安全的权益保障

加强信息安全保障可有效保护用户的隐私权、财产安全权等金融消费权益。

在互联网时代,用户的信息安全存在由交易环境、人为因素等复杂的不确定因素引起的安全隐患,因而金融领域消费者对自身信息安全的保障引起了高度重视。

粤商贷平台对用户信息的安全一直以来都保持高度的敏感与重视,采用多种前沿技术与数据系统同步保障平台用户数据与信息的安全。

SSL安全链接:SSL安全链接技术主要用于认证用户和服务器,确保数据发送到正确的客户机和服务器;加密数据以防止数据中途被窃取;维护数据的完整性,确保数据在传输过程中不被改变。

账户安全保护:引入同盾大数据,保护出借人账户安全登录、提现、充值。

网络安全保护:引入国内一流网络安全防护系统,可以保护平台24小时安全运行。

APP安全加密保护:APP安全加密保护、安全漏洞检测、应用加密、渠道监测和竞品分析。

信息系统安全等级测试:粤商贷凭借专业、透明、安全的互联网金融交易系统和服务,正式通过国家信息系统安全等级测试备案证明,并获得“信息安全等级保护三级认证”,这意味着粤商贷平台在信息安全方面符合业界信息规范化标准,在网络与信息安全工作方面得到官方及专业机构的认可。

“安全联盟信誉企业”认证安全资质:粤商贷通过了经营内容合法性、运营方实名验证、行业经营资质核验、网站安全评估、网站优质评估等150项审核,为平台用户创造了更加安全可信的投融资交易环境。

此外,在斯坦德的标准化内控体系下,斯坦德团队工作人员均在入职时签署了安全保密协议,用以杜绝因人为主观因素、人员流动等原因引起的用户信息泄露等问题的产生。

出借人资产安全的权益保护

加强资金安全保障可有效保护用户的财产安全权、受益权、获得赔偿权等金融消费者权益。

粤商贷提供的是投融资一站式撮合服务,作为网络借贷信息中介平台,是沟通出借人与借款人两端用户的沟通桥梁,加强资金安全保障既是维护出借人与借款人的资金安全,也是平台公开、透明、稳健、安全运营的有力保障。

风控审核流程:对借款用户进行信用风险分析及信用等级分级。同时建立了完整严谨的风险管理体系,包括贷前审核、贷中审查和贷后管理以控制借款逾期违约的风险,并且根据产品不断优化完善风控流程。

担保机构提供资金担保:针对不同的项目平台采取不同的保障措施,质押抵押类产品逾期,平台会及时处理变卖抵押物为用户还款。(还款/垫付金额=此笔借款未归还的当期剩余本金+逾期期间所产生的利息)

合理调控产品:参照目互联网金融平台产品详情,以及结合平台在整个行业中所处的具体情形,经过量化的数据对比与分析后,粤商贷对平台产品进行了相应、合理范围内的调整。

对接“明镜系统”:“明镜”系统旨在让平台做好信息披露,做好项目的规范、透明,不造假、不自融、不设资金池,不作任何违规操作,在广东互联网金融协会的监督下,向监管部门、出借人做好信息披露,规范运营。

用户知情权益保护

信息披露与对称一直是国家政策、行业监管细则强调的重点,在保证数据的真实、客观的前提下,可有效规避平台存在设资金池、自融等不法行为的可能性,同时,可对出借人市场风险判断与认知起到有效的保护作用。

信息透明度排名行业第13位:在2015年11月的网贷百强平台排名中,粤商贷信息数据透明度排行第13位,在2000多家P2P平台中脱颖而出。

《投行报告》:针对借款企业所在的行业、企业现状与未来发展、企业盈利与负债情况及偿债可能性、存在的风险等多个方面进行了详细的数据分析,用企业的实时数据说话,佐以专业的财务与数据调研分析,让投融资两端的客户均可看到粤商贷对借款企业最真实、客观的考评。

官网动态数据及时更新:粤商贷官网平台动态监测数据,即已包括平台累计交易金额、昨日成交额、今日成交额、为出借人带来的收益、实时统计、最近还款等数据。与此同时,粤商贷官网也及时对平台每月的运营情况整理成《月运营报告》的形式供出借人有针对性地、期限明确、数据集中型地参考、查阅。

用户依法求偿权保护

加强对用户合同的权益保护,是保护包括用户的知情权、自由选择权、隐私权、受服务权、受益权、财产安全权、投诉权、获得赔偿权等多方面的金融消费权益的基础。

深圳CA电子签章:以公正、权威、第三方提供的具有可靠性、保密性、不可抵赖性、可防篡改、可校验的公共安全电子印章服务。

三方电子合同:平台与用户之间所签订的法律文件将均采用电子方式订立,每一份法律文件可以有多份副本,并且每份副本均具有同等法律效力。

与第三方建立战略合作关系:确保了交易双方所签署的电子合同同时符合《合同法》和《电子签名法》对电子合同的要求,保障所签电子合同的法律有效性及证据效力,以此维护投融资两端及平台、担保公司的合法权益。

保障用户便捷、公平使用产品的权益

便捷的交易与沟通,在提升用户体验值的同时,可有效保护用户的知情权、受教育权、受服务权、投诉权、监督权等金融消费者权益。

网站更新:在2017年6月,平台对官网进行了进一步优化与更新,重点突出,风格清新,使得一站式投融资撮合服务更互联、更便捷、更明晰。

微信与APP同步交易:平台现已实现PC、微信、APP同步实时交易,且团队技术人员会定期对系统进行优化与更新,增强用户体验,让操作更便捷、更贴心,无论何时、何地,有互联网即可实现一步撮合。

产品体系优化与丰富:平台针对不同细分领域、不同借款用户、不同出借人群进行了精细化的分类管理,丰富增多了债权转让、优车贷、消费贷等产品,使之匹配个性化的投融资撮合服务,用户资金配比、出借期限选择更自由。

多种互联工具同步沟通:平台与用户之间的沟通,不仅限于客服电话等传统沟通工具,互联网时代,用户可通过官方QQ交流群、PC/微信/APP端在线客服等多种渠道或载体与工作人员进行有效快捷的沟通,无论是用户的意见反馈、还是建议或批评,运营与客服均第一时间与之沟通或整理、采纳。

( 微信服务号【粤商贷:ysdai7】绑定账户可第一时间了解账户资金变动 )

在过去的一年中,斯坦德团队通过对比、审视中不断完善粤商贷平台作为网络借贷信息中介平台的职能,以此保护用户的消费金融权益,并回报用户对粤商贷平台长期以来的支持与信任。